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Whatsapp Marketing

El whatsapp marketing es la comunicación y la acción consciente o inconsciente de intercambiar información con el objetivo de transmitir un mensaje en particular, los seres humanos son seres sociales por naturaleza con una necesidad  imprescindible de interacción entre ellos, desde épocas remotas el hombre siempre ha buscado la forma de comunicarse, sus inicios abarcan el principio de la humanidad, desde la invención de los medios impresos la forma de compartir sus ideas y pensamientos han sufrido múltiples transformaciones hasta la actualidad. Durante los últimos años aproximadamente 3.900 millones de personas tienen acceso a Internet y navegan en la web según la unión internacional de telecomunicaciones. Desde hace poco más de una década se lanzó al mercado una aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes llamada Whatsapp, alcanzando su popularidad máxima en el año 2012, hoy en día constituye la aplicación líder en mensajería instantánea en gran parte del mundo alcanzando más de 2000 millones de usuarios.

Al cabo de unos años y debido a su popularidad Whatsapp paso de ser una app de mensajería entre familiares y amigos a brindar un espacio para que empresas y/o emprendedores estén más cerca de sus clientes de forma sencilla y humanizada, por tal motivo surgió la imperiosa necesidad de crear estrategias de mercadotecnia digital o marketing online a través de esta plataforma, Whatsapp Marketing que tiene un objetivo único y simple: establecer relaciones con los consumidores a través de la comercialización de productos o servicios que brindan soluciones a las necesidades y deseos de un publico en particular por medio de una comunicación directa entre la empresa y el consumidor.

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Hoy por hoy los usuarios de Whatsapp abarcan personas de cualquier edad, perfil y situación socio-económica, es decir, un individuo con teléfono inteligente y acceso a Internet puede hacer uso de esta plataforma, a diferencia de otras redes sociales Whatsapp es una aplicación de telefonía por tal motivo sus usuarios están al tanto de cualquier notificación, ya sea mensajería instantánea, llamada o videollamadas, particularidad que permite marcar un sello distintivo de otras plataformas, por tal motivo es la segunda red social más utilizada antecedida por Youtube. Durante los últimos años se ha hecho más frecuente la consolidación de actividades comerciales a través de esta herramienta, la creación de  campañas de Whatsapp Marketing se debe realizar por medio de estrategias globales que permitan una publicidad amigable, no invasiva que acompañe al cliente desde el inicio hasta que finalice su compra.

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Realizar comercialización por medio de whatsapp ofrece ciertas ventajas que otras redes sociales no tienen: 

  1. La comunicación que se establece con el cliente es directa y empática, de persona a persona lo cual brinda confianza y satisfacción al cliente.
  2. Reconoce el estatus de los mensajes a través del doble check, comprobando si el usuario recibió y posteriormente leyó el mensaje.
  3. Permite el envío de múltiples formatos como infografías, audiovisuales, imágenes, gif, documentos, pdf, entre otros para ello se debe crear contenido atractivo, recordando que actualmente la sociedad está compuesta por consumidores digitales por excelencia.
  4. La información compartida debe contar con las siguientes características: corta, divertida, clara y compacta.
  5. Brinda más comodidad y confort a sus usuarios ya que se puede manejar a través del ordenador con Whatsapp Web
  6. Establecer horarios más flexibles marcando la diferencia con otras redes sociales, permitiendo una interacción con el usuario con respuestas inmediatas y en tiempo real.

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