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Embudo de ventas

por | Jun 19, 2020 | Marketing Digital | 0 Comentarios

Existen dos formas de vender por internet, ventas directas y un nuevo proceso más estructurado y con más capacidad de conversión como lo son los embudo de ventas. Con la ayuda de nuevas herramientas que han surgido con las nuevas tecnologías, podemos cruzar diferentes datos obtenidos mediante analitica web y mejorar el proceso de vender.

Uno de los grandes retos que tenemos en la actualidad, producto del almacenamiento de una gran cantidad de datos, conocido como big data, es tratar de organizar las necesidades de las personas, tomar la información necesaria y plantear rutas y procesos de ventas en base a las necesidades de cada usuario.

Si retrocedemos hace diez años atrás, se puede definir las ventas directas como un proceso donde el vendedor se dirige de una manera directa y precisa al posible comprador y de una vez ofrece el producto, por ejemplo, ¡te vendo un carro!

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Puede pasar de una manera fugaz que se logre la venta directa, pero la mayoría de las veces y en la situación actual este proceso tiende al fracaso, porque no hay el factor confianza, ni seguridad en el producto o en el vendedor. Sólo, si el vendedor es conocido al igual que el producto, se podría lograr una venta directa.

Para el mundo actual y con el uso de nuevas tecnologías que nos brindan una mejor experiencia digital con los productos y los vendedores, se han creados procesos de ventas denominados como embudo de ventas, el cual está conformado por diferentes etapas que vamos a desarrollar detalladamente a lo largo de este artículo.

Si ponemos el ejemplo de vender el mismo carro, esta vez hay que dedicar tiempo para darle detalles de las características y el funcionamiento del carro al consumidor, similar al proceso de enamorar a una persona. toda esta información por lo general es proporcionada por las redes sociales, instagram, youtube, facebook.

Mientras vas enamorando a tu público consumidor, puedes ir almacenando datos y ver que tan cercano está el público con tu producto. Puedes lograr tener su correo electronico o su numero de whatsapp para brindarle una experiencia digital más personalizada, o bien si vendes mediante una página web puedes instalar google analytics y facebook pixel, para ver el comportamiento de tus usuarios y su experiencia en la navegación de tu tienda online, que productos les interesa mas, cuantos carritos quedan abandonados.

Llevar la información necesaria te permitirá lograr tener una buena relación, genera más confianza y demuestra autoridad delante de tu público y de los posibles compradores. 

Finalmente, respondiendo todas las dudas y brindan una experiencia digital del producto mediante un tutorial de youtube o un unboxing del artículo, enseñando los acabados que tiene el mismo carro desde dentro y sus accesorios puedes lograr tu objetivo, que sería la venta del producto.

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Funciones de un funnel de ventas

Atracción: en esta parte del embudo de ventas se inicia el proceso para captar la clientela. Se puede decir que es un punto donde se espera generar confianza, seguridad y una buena relación, cliente-vendedor. Esto se logra a través del contenido de valor que se encuentra en todas tus redes sociales.

Interés: en esta parte el usuario empieza a dar muestras de gusto por el producto, quiere conocer los detalles, visita la página web, añade un producto al carrito, reproduce un video. En este momento debes hacerle saber que eres la solución a sus problemas, teniendo una atención al cliente eficiente.

Decisión: ya el usuario comienza a generar deseo de compra del producto, que son visibles en google analytics, facebook pixel, registros de formularios, comunicación fluida con el vendedor.

Acción: Finalmente, tu embudo de ventas ha sido recorrido, el usuario va a la página de compras y coloca los datos de su tarjeta de crédito o los datos de su cuenta bancaria. Y concreta la deseada venta.

embudo de ventas
Embudo de ventas

Estructura de un embudo de ventas

  •  Etapa 1 TOFU (top of the Funnel), esta se representa en la parte más ancha del embudo donde ocurre la fase de atracción.
  • Etapa 2 MOFU (middle of the Funnel), aquí están los Leads, estos son los usuarios que ponen atención a tus productos. El embudo se vuelve más estrecho, es donde se definen cuales usuarios se quedan y cuáles no.
  • Etapa 3 BOFU (bottom of the Funnel): listo, objetivo logrado.  Es la fase donde se alcanzan las ventas y los nuevos clientes.

Beneficios que te brinda el Embudo de Ventas:

  •  Monitoreo constante del proceso de ventas.
  •  Logra mayor enfoque en el Buyer persona.
  • Te ayuda a analizar la mejor Propuesta de Valor.
  • Aumenta la Productividad.

Espero sea de tu provecho, en caso de duda no dejes de consultarnos.

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